Retour- en restitutiebeleid (NL)

Goedkeuring van retouren

Alle retouren voor restitutie of omruiling moeten vooraf worden goedgekeurd door ons supportteam via support@wearbreeze.co.

Standaardvoorwaarden voor retouren

De retourtermijn bedraagt 30 dagen vanaf de dag waarop u het artikel heeft ontvangen. Het artikel moet ongedragen en ongewassen zijn, in originele staat, met originele verpakking en labels. Voeg in het pakket uw volledige naam, adres, ordernummer en het aankoopbewijs/bestelbevestiging toe. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant; onze gebruikelijke retourmethoden en eventuele kosten blijven van kracht. Stuur geen artikelen rechtstreeks naar de fabrikant.

Zo start u een retourzending

Neem contact op met support@wearbreeze.co voor goedkeuring en instructies, verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking, gebruik een zending met tracking—aanbevolen met name voor bedragen boven € 75—en bewaar het verzendbewijs en het trackingnummer.

Restituties

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten wij weten of de restitutie is goedgekeurd of afgewezen. Bij goedkeuring storten wij terug op de oorspronkelijke betaalmethode. Bank- en kaartverwerking kan variëren; doorgaans verschijnt de restitutie binnen 3–5 werkdagen nadat wij deze hebben verwerkt.

Vertraagde of ontbrekende restituties

Controleer uw bankafschrift, neem contact op met de kaartuitgever en vervolgens met uw bank, aangezien er verwerkingstijd kan zijn. Voor hulp kunt u mailen naar support@wearbreeze.co.

Omruilingen

Wij vervangen artikelen die defect of beschadigd zijn. Voor omruiling van maat/kleur kunt u mailen naar support@wearbreeze.co met “OMRUILING” in de onderwerpregel; wij bevestigen de beschikbaarheid en de vervolgstappen.

Annuleringen

U kunt binnen 6 uur na het plaatsen van de bestelling, vóór verzending, annuleren door te mailen naar support@wearbreeze.co. Zodra de bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd; wacht de levering af en volg vervolgens de retourprocedure. Indien levering wordt geweigerd, kan de vervoerder het pakket vernietigen en is restitutie niet gegarandeerd; neem contact op met support om opties te bespreken.

“Return to sender” en niet-afgehaalde pakketten

Wanneer een onjuist adres is opgegeven of het pakket niet tijdig bij het afhaalpunt wordt opgehaald, kan het als “return to sender” worden aangemerkt en vervolgens door de vervoerder worden vernietigd. Voor bestellingen met niet-afgehaalde pakketten wordt doorgaans slechts gedeeltelijke restitutie verleend; eventuele retour- en verwerkingskosten kunnen worden ingehouden. Neem contact op met support voor een beoordeling.

Afhaalpunten

Ontvangt u bericht dat uw bestelling klaar ligt bij een afhaalpunt omdat bezorging niet is gelukt, haal het pakket dan binnen 7 dagen na onze melding op om retourzending of vernietiging te voorkomen.

---

Contact: support@wearbreeze.co. Dit beleid vult uw wettelijke consumentenrechten aan volgens Nederlands/EU-recht.